一起前来开展“回头看”的四川天府新区检察院(四川自由贸易试验区检察院)第四检察部检察官叶丽雯看到这一幕十分欣慰,向记者讲述了医院互联网应用适老化改造的过程。
2022年4月,四川天府新区检察院依托公益诉讼检察建议与人大代表建议、政协委员提案“双向衔接转化”机制,从289份代表建议、政协提案中梳理发现,辖区医疗机构互联网智能化服务网上预约挂号程序烦琐、页面操作复杂,导致60岁以上老年人就医困难,这一问题受到社会高度关注。
随后,四川天府新区检察院选取老龄人口占比最高、基数最大的华阳街道作为切入点,通过开展适老化公益诉讼座谈会和线上调查发现,四川天府新区人民医院和华阳社区卫生服务中心在官方网站、微信“公众号”等界面的服务设置,不符合老年人权益保障法、《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》关于适老化的相关要求,互联网应用适老化改造工作相对滞后,老年人社会优待政策落实不到位,损害社会公共利益。为论证监督必要性,该院与“益心为公”志愿者共同向老年人开展问卷调查,还邀请了区人大代表、政协委员开展座谈,组织人民监督员、相关单位等举行公开听证会。各方均认为,确实存在对医疗机构进行互联网应用适老化改造的现实需求。
2022年9月,四川天府新区检察院向相关行政管理单位送达检察建议,督促其对涉案医疗机构互联网就医服务适老化改造滞后问题履行监管职责,保障老年人合法权益。收到检察建议后,相关行政管理单位立即要求相关医疗机构对互联网应用适老化改造滞后问题进行整改。
“2023年4月,我院组织辖区部分老年人进行座谈回访,发放调查问卷50余份,老年人对检察机关发挥公益诉讼职能推动老年人权益保护给予了充分肯定,高度评价了医疗机构App适老化改造后在就诊方面带来的便利。”叶丽雯说。